Pain Points
常见问题
- 01流程类咨询重复，人工接待压力大
- 02科室、检查和复诊资料版本需要统一
- 03医疗判断类问题必须保持边界
Fit
适合什么团队
医疗服务机构、体检中心、口腔门诊和健康管理团队。
Agent Scope
Agent 可做什么
- 01科室和就诊流程问答
- 02材料清单、复诊规则和预约说明
- 03症状判断、诊断和用药问题转人工
Boundary
上线边界
七彩跳动科技会先明确资料来源、权限角色、可回答范围、人工确认动作和验收问题集。涉及审批、退款、医疗判断、金融结论等高风险动作时，Agent 只整理依据和待办，不直接替代负责人决策。
Recommended Services
建议从这些能力开始
先选择一个高频、低风险、能用真实问题验收的流程，验证资料质量和人工交接，再逐步接入更多业务系统。
Related Cases
相关场景案例
这些页面展示资料源、处理规则、验收重点和人工交接方式，方便判断当前行业是否适合做试点。
医疗 Agent 可以回答诊断或用药问题吗？
不应自动回答诊断、治疗和用药建议。适合回答流程、材料、预约和复诊规则，高风险医疗问题应转人工或提示就医。
导诊 Agent 上线前要准备什么？
需要准备科室说明、就诊流程、检查材料、复诊规则、不可回答范围和转人工策略，并用真实问题集验收。
Next Step